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256 009 arbres plantés

FAQ

Les questions fréquemment posées suivantes devraient vous aider à clarifier vos questions. Si votre question ne peut pas être résolue, alors elle nous présente sans vergogne via team@nikinclothing.com. Nous serons heureux de vous répondre dans les plus brefs délais.
 

Commande & expédition

Je viens de commander quelque chose à NIKIN, quand puis-je m'attendre à ce que la commande arrive ?
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours pour les commandes en provenance d'Allemagne. Les commandes à destination d'autres Etats membres de l'UE prennent de 4 à 6 jours ouvrables. Pour tous les autres pays, cela dépend du pays individuellement. Il est important de noter que les données sont exprimées en jours ouvrables. Cela signifie que si vous commandez le vendredi ou avant un jour férié, vous pouvez vous attendre à des retards mineurs. Ce sur quoi nous n'avons malheureusement aucune influence, c'est ce qui arrive à votre commande au bureau de poste. Il peut arriver que des commandes arrivent avec quelques jours de retard pour une raison quelconque.

J'ai besoin d'un produit plus urgent que le terme normal, que puis-je faire ?
Merci de nous contacter directement via team@nikinclothing.com et de soumettre ta demande personnelle. Bien que nous ne puissions pas tout garantir, nous pouvons généralement faire quelque chose.

J'ai oublié de préciser que ma commande sera un cadeau, puis-je le faire par la suite ?
En général, cela n’est pas un problème. Veuilles remplir le formulaire suivant dès que possible sur www.nikin-service.com en mentionnant le produit souhaité (nom, taille) et le nom du destinataire. Les demandes reçues peu après l'achèvement de la commande seront traitées immédiatement. Si ta demande est reçue quelques jours plus tard, nous ne pouvons malheureusement plus garantir la correction car ta commande est peut-être déjà en route vers toi.

Je veux échanger un code promo, comment je fais ça ?
Lorsque tu commandes par ordinateur, après avoir entré ton adresse, une boîte "carte cadeau ou code de réduction" apparaît, où tu peux taper ton code de réduction. Pour les commandes par téléphone mobile, également après les informations d'adresse, clique sur "Afficher le récapitulatif de la commande" pour entrer ton code de réduction.
  

Nos produits

Où et de quoi les produits de NIKIN sont-ils produits ?
Où nos produits sont fabriqués et quels matériaux sont utilisés varient d'un produit à l'autre. Le tableau sur "Informations sur les produits" te donne un aperçu des sites de production actuels et des matériaux utilisés. Il contient également des informations sur les buts de production futurs.
  

Planter des arbres

Comment puis-je sponsoriser un arbre ?
Le processus exact de plantation d'arbres te sera expliqué sous le lien suivant (Plantation des arbres). Pour plus d'informations sur notre organisation partenaire OneTreePlanted, qui plante des arbres pour nous, passe chez sur le site www.onetreeplanted.org.

Où seraient les arbres plantés ?
Où ton arbre est planté dépend de l'endroit où il est le plus nécessaire. Par conséquent, ton arbre sera planté à l'endroit où OneTreePlanted organise sa prochaine campagne de plantation d'arbres. Cependant, tu peux toujours rester à jour avec notre Instagram et Facebook, One Tree Planted et leur site Web.

Puis-je visiter mon arbre ou au moins voir une photo ?
Malheureusement non, car toujours à la fin du mois, le montant de tous les produits d'arbres vendus est transmis à OTP, qui ne plante pas l'arbre immédiatement, mais organise des actions de plantation d'arbres aux différents endroits plusieurs fois par an. Mais notre partenaire a quelques photos de plantation d'arbres sur leur site Web à OneTreePlanted Photos.

Des arbres sont-ils plantés pour tous les produits de NIKIN ?
Oui, un arbre est planté pour chaque produit de NIKIN.
 

Droit de rétractation

Ai-je un droit de rétractation ?
Oui, tu as le droit d'annuler ta commande dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle tu ou un tiers autre que le transporteur désigné par tu as pris possession des dernières marchandises. Le délai de retour de la marchandise est de 14 jours à compter de la date à laquelle tu, en tant que client, nous as informés en tant qu'exploitant du magasin de l'annulation.

Échange

J'ai été envoyé par erreur un autre produit que j'ai commandé.
Nous sommes tous seulement humains et des erreurs se produisent. Mais bien sûr, nous échangeons le mauvais produit immédiatement et nous nous excusons pour l'erreur. Nous te demandons de nous retourner le mauvais produit à NIKIN GmbH c/o SG Spedition GmbH, Hauptstrasse 99, 78244 Gottmadingen, Allemagne. Il est très important que tu envoies ton numéro de commande et ton nom sur une note avec ta commande afin que nous puissions faire correspondre la commande. Avec la bonne livraison, une nouvelle facture te sera envoyée et nous déduisons tes frais de retour. S'il te plaît nous informer d'abord sur la situation via www.nikin-service.com. La communication via www.nikin-service.com n'est pas contraignante et peut également se faire comme pour les "instructions de révocation". 

Mon produit reçu contient des défauts, que puis-je faire ?
Nous essayons toujours de trier les erreurs de production avant la livraison, mais il peut arriver que des erreurs ne soient pas remarquées et que des produits défectueux soient envoyés de toute façon. Veuilles le communiquer à notre service via www.nikin-service.com, idéalement avec une photo du produit défectueux. Ton produit défectueux sera remplacé immédiatement et gratuitement. La communication via www.nikin-service.com n'est pas contraignante et peut également se faire comme pour les "instructions de révocation".

Je ne corresponds pas à ma taille ou je n'aime pas la couleur, puis-je échanger des produits ?
Oui, tu peux. Tu as le droit d'échanger tous les produits dans les 14 jours suivant ta commande en retournant le produit(s) que tu as reçu(s) à nous et nous te renverrons les produits désirés. Cependant, il convient de noter que tous les coûts d'expédition doivent être pris en charge par toi. Veuilles contacter notre service directement via www.nikin-service.com et expliquer ta demande. La communication via www.nikin-service.com n'est pas contraignante et peut également se faire comme pour les "instructions de révocation". 

Je n'aime pas mon produit, puis-je le renvoyer ?
Bien que, nous regrettons que tu n'aimes pas ta commande, tu as le droit de nous retourner les produits dans les 14 jours. Tu reçois une nouvelle facture, mais dans laquelle les frais de port sont toujours inclus. Veuilles contacter directement www.nikin-service.com et expliquer ta demande. La communication via www.nikin-service.com n'est pas contraignante et peut également se faire comme pour les "instructions de révocation". 
  

IMPORTANT ! : Tout échange ou retour doit d'abord être communiqué à notre service via  pour le traitement correct de ta demande.
Nous te prions de bien vouloir nous communiquer les échanges ou les retours pour le traitement propre de ta demande d'abord avec notre service via www.nikin-service.com. Ceci n'est pas contraignant. Les formulaires de contact habituels de notre politique d'annulation peuvent également être utilisés pour les retours.

Si tu as encore des questions maintenant, merci de nous contacter via team@nikinclothing.com ou WhatsApp au +41 76 543 41 41.