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Frequently Bought Together:

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €80 en Allemagne et en Autriche.

🌲🌲 Seulement le week-end du Green Friday, nous plantons 2 arbres au lieu d'un par produit! 🌲🌲
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FAQ

Les questions fréquemment posées suivantes devraient vous aider à clarifier vos questions. Si votre question ne peut pas être résolue, alors elle nous présente sans vergogne via team@nikinclothing.com. Nous serons heureux de vous répondre dans les plus brefs délais.
 

Commande & expédition

Je viens de commander quelque chose à NIKIN, quand puis-je m'attendre à ce que la commande arrive ?
Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours pour les commandes en provenance d'Allemagne et Autriche. Les commandes à destination d'autres Etats membres de l'UE prennent de 2 à 3 jours ouvrables. Pour tous les autres pays, cela dépend du pays individuellement. Il est important de noter que les données sont exprimées en jours ouvrables. Cela signifie que si vous commandez le vendredi ou avant un jour férié, vous pouvez vous attendre à des retards mineurs. Ce sur quoi nous n'avons malheureusement aucune influence, c'est ce qui arrive à votre commande au bureau de poste. Il peut arriver que des commandes arrivent avec quelques jours de retard pour une raison quelconque.

J'ai besoin d'un produit plus urgent que le terme normal, que puis-je faire ?
Merci de nous contacter directement via team@nikinclothing.com et de soumettre ta demande personnelle. Bien que nous ne puissions pas tout garantir, nous pouvons généralement faire quelque chose.

J'ai oublié de préciser que ma commande sera un cadeau, puis-je le faire par la suite ?
En général, cela n’est pas un problème. Veuilles remplir le formulaire suivant dès que possible sur www.nikin-service.com en mentionnant le produit souhaité (nom, taille) et le nom du destinataire. Les demandes reçues peu après l'achèvement de la commande seront traitées immédiatement. Si ta demande est reçue quelques jours plus tard, nous ne pouvons malheureusement plus garantir la correction car ta commande est peut-être déjà en route vers toi.

Je veux échanger un code promo, comment je fais ça ?
Lorsque tu commandes par ordinateur, après avoir entré ton adresse, une boîte "carte cadeau ou code de réduction" apparaît, où tu peux taper ton code de réduction. Pour les commandes par téléphone mobile, également après les informations d'adresse, clique sur "Afficher le récapitulatif de la commande" pour entrer ton code de réduction.
  

Nos produits

Où et de quoi les produits de NIKIN sont-ils produits ?
Où nos produits sont fabriqués et quels matériaux sont utilisés varient d'un produit à l'autre. Le tableau sur "

Planter des arbres

Comment puis-je sponsoriser un arbre ?
Le processus exact de plantation d'arbres te sera expliqué sous le lien suivant (
Plantation des arbres). Pour plus d'informations sur notre organisation partenaire OneTreePlanted, qui plante des arbres pour nous, passe chez sur le site www.onetreeplanted.org.

Où seraient les arbres plantés ?
Où ton arbre est planté dépend de l'endroit où il est le plus nécessaire. Par conséquent, ton arbre sera planté à l'endroit où OneTreePlanted organise sa prochaine campagne de plantation d'arbres. Cependant, tu peux toujours rester à jour avec notre Instagram et Facebook, One Tree Planted et leur site Web.

Puis-je visiter mon arbre ou au moins voir une photo ?
Malheureusement non, car toujours à la fin du mois, le montant de tous les produits d'arbres vendus est transmis à OTP, qui ne plante pas l'arbre immédiatement, mais organise des actions de plantation d'arbres aux différents endroits plusieurs fois par an. Mais notre partenaire a quelques photos de plantation d'arbres sur leur site Web à OneTreePlanted Photos.

Des arbres sont-ils plantés pour tous les produits de NIKIN ?
Oui, un arbre est planté pour chaque produit de NIKIN.
 

Droit de rétractation

Ai-je un droit de rétractation ?
Oui, tu as le droit d'annuler ta commande dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle tu ou un tiers autre que le transporteur désigné par tu as pris possession des dernières marchandises. Le délai de retour de la marchandise est de 14 jours à compter de la date à laquelle tu, en tant que client, nous as informés en tant qu'exploitant du magasin de l'annulation.

Renvoi

Retour par courrier
Bien que nous soyons vraiment désolés que ta commande ne te convienne pas, tu as le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours. Une nouvelle facture tu seras envoyée, mais les frais d'expédition seront toujours inclus. Merci de contacter directement via le Formulaire de contact. Le colis que tu vas nous renvoyer doit contenir ton bon de livraison ou une copie de celui-ci.

Colis ou l'article endommagé
Nous essayons toujours de régler les erreurs de production avant l'expédition, mais il peut arriver que des erreurs ne soient pas remarquées et que des produits défectueux soient quand même expédiés. Merci de le signaler immédiatement à notre service après-vente via le Formulaire de contact, idéalement avec une photo du produit défectueux. Le produit défectueux sera remplacé immédiatement et gratuitement.

Mauvaise couleur/taille
Retourner ta commande ici (Enregistrement du retour) et passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. De cette façon, le retour sera remboursé dans les jours suivants, selon le mode de paiement choisi, et il ne faudra pas attendre que nous ayons traité ton retour pour recevoir ton nouvel article.

IMPORTANT: Tous les retours doivent être enregistrés via le formulaire de retour (Enregistrement du retour) afin d'être traités correctement.


Si tu as encore des questions maintenant, merci de nous contacter via team@nikinclothing.com ou WhatsApp au +41 76 543 41 41.

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