Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Pour la plupart des produits personnalisés, la quantité minimale est de 50 pièces. Des quantités plus petites sont également possibles ; dans ce cas, nous te recommandons des partenaires auprès desquels tu peux réaliser directement la personnalisation.

Combien de temps dure la production ?
Cela dépend de ta commande :
- Articles en stock tels que les bouteilles ou les vêtements : environ 2 à 4 semaines
- Productions spéciales à partir de 250 pièces directement chez le fournisseur : environ 2 à 4 mois
Si tu as besoin d’une livraison plus rapide, nous trouvons généralement une solution flexible – n’hésite pas à nous contacter.

Le délai de livraison peut-il être raccourci ?
Oui, grâce à des livraisons express. Celles-ci entraînent toutefois des frais supplémentaires.

Puis-je voir un échantillon ou une maquette avant la production ?
Bien sûr – nous t'enverrons volontiers un échantillon ou un aperçu numérique.

Quelles personnalisations sont possibles ?
Nous proposons des gravures (par exemple sur des bouteilles) et des impressions (par exemple sur des t-shirts). Il est possible d'y apposer des logos, des noms ou d'autres motifs.

Où livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse et dans toute l'Europe.

Pouvez-vous expédier à plusieurs adresses (par exemple, directement à des collaborateurs ou à des partenaires) ?
Oui, c'est possible. Veuillez noter que cela entraîne des frais supplémentaires.

Quels sont les délais de livraison pour la Suisse et l'Europe ?
Une fois la production/personnalisation terminée, l'expédition a généralement lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Dans quelle mesure votre expédition est-elle durable ?
En Suisse (La Poste) et en Allemagne (DHL GoGreen), nous expédions de manière neutre en carbone. Pour les livraisons directes depuis le site de production (par exemple au Portugal), nous utilisons des transports standard par camion.

Pourquoi les prix varient-ils ?
Les coûts dépendent de la complexité de la commande, par exemple pour les logos élaborés, les personnalisations spéciales ou les livraisons à plusieurs adresses.

À partir de quand bénéficie-t-on de remises sur quantité ?
À partir de 50 pièces. Pour les quantités inférieures, des remises sont possibles selon le produit et si vous vous chargez vous-même de la personnalisation.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous vous enverrons une facture.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nous produisons nos textiles et accessoires en Europe, dont une grande partie en Suisse. Seule exception : nos bouteilles en acier inoxydable – elles sont fabriquées dans une usine certifiée et équitable en Chine.

Quels matériaux utilisez-vous ?
- Vêtements : souvent du coton biologique certifié GOTS
- Produits circulaires : naNea (d'OceanSafe)
- Accessoires et bouteilles : différents matériaux durables selon le produit
Vous trouverez un aperçu ici : Matériaux NIKIN.

Qu'est-ce qui rend vos produits durables ?
Nous misons sur une production équitable en Europe, des matériaux durables et une qualité certifiée. De plus, nous plantons un arbre pour chaque produit et travaillons pas à pas à la mise en place d'une gamme entièrement circulaire.

Plantez-vous également un arbre par produit pour les commandes d'entreprise ?
Oui, chaque commande compte. Un arbre est planté par produit.

Que signifie « 100 % circulaire d'ici 2030 » ?
Notre objectif est que tous les produits restent dans le cycle : retour, recyclage et réutilisation. Nous proposons d’ores et déjà nos premiers produits circulaires, tels que nos Circular TreeShirts ou TreeHoodies. D’ici 2030, l’ensemble de notre gamme devra être circulaire – des produits qui ne sont pas seulement recyclables, mais qui, dans le pire des cas, peuvent également se décomposer dans la nature sans causer de dommages.

Existe-t-il des coffrets d'échantillons ou des catalogues de produits ?
Oui, tu peux les demander par e-mail : b2b@nikin.ch.

Pouvez-vous également proposer des développements de produits sur mesure ?
Oui, à partir d'un certain nombre d'unités, nous développons avec toi des solutions sur mesure.

Peut-on associer différents articles dans des coffrets cadeaux ?
Oui, bien sûr – nous composons des coffrets selon tes souhaits.

Quels sont les produits qui conviennent particulièrement bien comme tenue d'entreprise ou cadeau d'entreprise ?
Pour les cadeaux, les articles dont la taille n'a pas d'importance, comme les bouteilles, les bonnets ou les tasses, sont très appréciés. Les vêtements aux couleurs de l'entreprise, comme les t-shirts et les sweats à capuche, sont également très demandés – mais dans ce cas, nous avons besoin d'un tableau des tailles.

Comment se déroule le processus de conseil ?
Envoyez-nous votre demande et nous vous répondrons généralement dans un délai de 1 à 3 jours. Vous pouvez également nous rendre visite dans notre magasin phare à Aarau ou recevoir des échantillons par la poste.

Qui sont vos clients de référence ?
La Mobilière, Energy Suisse et de nombreuses autres entreprises, entre autres, nous font déjà confiance.

Que se passe-t-il si les produits ne conviennent pas ou présentent des défauts ?
Nous reprenons bien sûr les produits défectueux et te remboursons le montant.